丹佛斯變頻器維修維護
1、維修對象

可對全球各品牌變頻器產(chǎn)品進(jìn)行維修維護,尤為擅長(cháng)丹佛斯變頻器。

2、維修周期

客戶(hù)確認維修后,常規變頻器故障維修周期一般在2至3個(gè)工作日。

如需特殊配件的故障機,維修周期一般在5個(gè)工作日;對于由于存在特殊原因而不能短期內修復的故障產(chǎn)品,我們會(huì )與您酌情另行確認維修周期。

3、維修流程 3.1確定您的維修品是否在保修期內

變頻器系列產(chǎn)品外殼上都有一個(gè)相應的序列號S/N,通過(guò)該S/N可以知道產(chǎn)品的生產(chǎn)日期, 用戶(hù)可以根據以上識別方法自行判斷維修產(chǎn)品是否在保修期內,如果無(wú)法判斷,可以聯(lián)系我們公司的技術(shù)部維修人員。

對已在我司維修過(guò)的產(chǎn)品,從維修日期算起,我們將提供對維修或更換過(guò)的組件3個(gè)月的保修期。

3.2確定您的維修品是否屬于保修范圍

在保換、保修期內的產(chǎn)品凡不存在下列情況的故障皆可以提供相應的保換、保修服務(wù):

(1)由于火災、水災、電擊、地震等不可抗拒因素造成的產(chǎn)品故障。

(2)由于工業(yè)事故、誤用、濫用(未遵照隨產(chǎn)品所附之安裝說(shuō)明書(shū)所示的使用方法、使用環(huán)境和注意事項進(jìn)行操作)造成的變頻器電路板電子元件的嚴重燒毀等故障。

(3)遭受未經(jīng)我公司授權許可的人員對產(chǎn)品進(jìn)行了拆卸、維修或者改裝,造成產(chǎn)品出現故障,由于客戶(hù)安裝不當造成產(chǎn)品外殼有嚴重破損或嚴重刮傷等現象。

對不屬于上述損壞范圍的保修期內產(chǎn)品,我們提供保修服務(wù)。如果您的產(chǎn)品故障屬于上述范圍,我們提供有償維修服務(wù),敬請諒解。

3.3維修地點(diǎn)

維修地點(diǎn):廣州市黃埔區護林路1199號D棟305室。

3.4確定維修費用

在保修期內的產(chǎn)品,如果屬于正常的維修范圍內維修品,對人為原因損壞的我們將只收取元件的成本費,不收取維修服務(wù)費用;

在保修期內的產(chǎn)品,如果屬于正常的維修范圍,對非人為原因損壞的我們將不收取維修費用;

對超過(guò)保修期的產(chǎn)品,我們將根據實(shí)際的損壞程度收取元件的成本費和適當的維修費。具體的費用,由商務(wù)人員提供報價(jià)給您。

3.5維修

我們的維修人員在收到您寄回的維修品后,會(huì )盡快對其進(jìn)行檢測,并將檢測結果出具一份《維修檢測報告》,針對是否收費分別處理如下:

(1)無(wú)需收費的故障品,維修人員在維修完畢后,我司將按照雙方約定的條款進(jìn)行郵寄,從收到故障品到維修完畢寄出維修品的時(shí)間將不超過(guò)我們規定的維修周期。

(2)需要收費的故障品,維修人員會(huì )將《維修檢測報告》發(fā)送給您,將對維修費用給您做一個(gè)報價(jià)。當您確認維修,我司商務(wù)將會(huì )給您做一份正式報價(jià)合同,如果對其中的收費費用和付款方式?jīng)]有異議,請及時(shí)付款。維修人員在收到您的匯款底單后,會(huì )把維修好的維修品及時(shí)返回并確保整個(gè)維修周期將不超過(guò)規定的維修周期。

針對收費的維修品:

(a)除非有特殊約定,客戶(hù)在收到正式維修報價(jià)合同后,請在五個(gè)工作日內回傳匯票底單。若您在五個(gè)工作日內沒(méi)有回傳匯款底單,維修人員將對貴司的故障品延至下個(gè)維修周期處理。時(shí)間從我們的商務(wù)人員向貴公司發(fā)送的正式報價(jià)合同之日算起。

(b)除非有特殊約定,從商務(wù)人員向貴公司正式報價(jià)之日算起,如果在30個(gè)工作日內沒(méi)有收到貴公司付款,本公司維修人員將把故障品返回貴司。

3.6運輸費用

返修產(chǎn)品至我司售后維修部的運輸費用由客戶(hù)負擔,維修后的產(chǎn)品返還給客戶(hù)的運輸費用由我司負擔。

4、客戶(hù)須知

4.1為了更好地為您提供服務(wù),請您返回維修品時(shí)附上填寫(xiě)完整的產(chǎn)品售后服務(wù)登記表,請您盡量詳細地說(shuō)明故障現象,以便我們的維修人員能夠盡快地進(jìn)行維修,解決故障,并請您注明詳細的聯(lián)系方式,以便維修好的產(chǎn)品能夠及時(shí)準確地返回給您。

4.2請盡量在送修前備份程序參數等,在維修后可能造成程序參數設置等不可保留。

4.3由于我司產(chǎn)品屬于精密電子產(chǎn)品,客戶(hù)返還產(chǎn)品時(shí)注意采用安全可靠的包裝和運輸方式,以避免由于運輸造成更加嚴重的損壞,建議客戶(hù)辦理運輸保險,對于運輸途中由于運輸原因或其它不可抗拒原因造成的損失,我公司將不承擔賠償,敬請諒解。

4.4維修品寄出后一周內未收到反饋,請致電維修部查詢(xún),以免維修件在運輸途中丟失。

此服務(wù)條款解釋權屬于廣州市風(fēng)華機電設備有限公司。

黃秋蘋(píng)

黃秋蘋(píng)

黃秋蘋(píng)

柏艷

柏艷

柏艷

李美蓉

李美蓉

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